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北京天智恒业科技发展有限公司

10 计算机/互联网/通信/电子 | 北京 | 150-500人 |

奖金提成研发进度奖专项奖金

咨询热线 ¥7000-10000

-北京- |大专 |3年以上 | 性别不限 | 1人 申请职位

详细介绍

岗位职责:1、负责策划、完善呼叫中心具体实施方案、管理制度、业务标?#25216;?#27969;程。2、管理呼叫中心整体业务运营,监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,不断提升运营能力;3、日常维系,组织收集、整理资料、搭建和维护数据库;分析需求,提交分析报告;4、负责呼叫中心运营及管理,跟踪业务流程、系统优化和班组间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个呼叫中心部门达到高水平。5、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开周、月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平。6、通过监管日常业务,负责团队建设和管理,为团队提供培训和指导。任职要求:1.大专以上学历2.?#20449;?#19981;限3.3-5年相关工作管理经验(交通行业优先考虑)4.熟悉呼叫中心相关管理和运维参数5.熟悉呼叫中心培训、考核、质检等相关模块6.运维系统能熟练操作工作地址北京市朝阳区团结湖

福利情况:

奖金提成研发进度奖专项奖金双休社保正式合同五?#25214;?#37329;包住带薪年假年终分红定期体检餐补节日福利高温补贴专业培训
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